Customer Service & Collections Specialist - Bali
Bergabunglah dengan PT Doeku Peduli Indonesia sebagai Customer Service & Collections Specialist di Bali! Kami mencari profesional yang berempati dan berorientasi hasil untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sambil mengelola proses pengambilan koleksi utang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan mengoptimalkan proses pengambilan koleksi utang.
PT Doeku Peduli Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan yang terjangkau dan berdaya saing. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk membantu pelanggan dalam mengelola keuangan mereka dengan lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
- Mengelola proses pengambilan koleksi utang secara sistematis
- Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan
- Membuat laporan dan analisis tentang kinerja tim dan proses pengambilan koleksi utang
- Mengikuti dan menerapkan pedoman etika dan regulasi yang berlaku dalam industri keuangan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan secara berkala untuk memastikan kepuasan dan loyalitas
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi baru untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau collections
- Pendidikan minimal D3 dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau collections akan menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
- Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (opsional)
- Memiliki kemampuan berbahasa Bali (opsional)
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang